Elaborazione degli ordini

Errori relativi agli ordini: processo di risoluzione

Il processo di gestione e spedizione degli ordini inizia quando il cliente effettua un ordine, che viene poi elaborato dal magazzino. Gli ordini possono essere creati tramite il portale Mailship. Una guida dettagliata sulla creazione e la gestione degli ordini è disponibile qui: Spedizioni

Standard Order Processing Workflow

Picking: Un addetto al magazzino, noto come picker, prepara la merce raccogliendo gli articoli per l'ordine in base alla disponibilità..
Packing: L'ordine completato viene inviato alla stazione di imballaggio, dove viene accuratamente imballato ed etichettato con un numero di tracciamento univoco. Una volta imballato, lo stato dell'ordine cambia in "In attesa del corriere".
Consegna al corriere: ogni pacco riceve un'etichetta e un numero di tracciamento univoci, che consentono di seguire la spedizione fino alla consegna. I corrieri arrivano agli orari previsti per ritirare i pacchi. Le etichette vengono scansionate e caricate nel sistema presso il magazzino o il deposito del corriere.

È possibile monitorare l'intero processo di spedizione tramite gli stati nel portale Mailship. Per ulteriori dettagli, consultare Processo di Evasione degli Spedizioni

Quando è possibile modificare o annullare gli ordini?

Gli ordini possono essere modificati o annullati direttamente nel portale Mailship fino a una certa fase. Successivamente, l'assistenza clienti potrà fornire supporto per eventuali modifiche. Oltre un determinato punto, non sono consentite ulteriori modifiche. Per informazioni dettagliate, consultare il manuale Modifiche alle Spedizioni.