Modifiche alle Spedizioni
Un ordine può essere modificato o annullato solo fino a una certa fase. Una volta iniziata la lavorazione in magazzino, non è più possibile apportare ulteriori modifiche. In questo caso, è necessario contattare l'assistenza clienti, che vi aiuterà a determinare se l'ordine può ancora essere modificato o annullato.
Modifica dell'ordine
Un ordine può essere modificato finché non raggiunge lo stato "In attesa di elaborazione". Una volta passato a questo stato, l'ordine è già sincronizzato con il nostro sistema di magazzino interno e la sua modifica è possibile solo a determinate condizioni.
Come modificare un ordine in stato di "In attesa di elaborazione"
Sospendere temporaneamente l'ordine - Innanzitutto, è necessario mettere l'ordine in attesa per bloccarne l'ulteriore elaborazione. Sarà possibile farlo attraverso il pulsante “Ordine rollback”.
Apportare le modifiche necessarie - Una volta che l'ordine è in attesa, è possibile modificarlo come necessario.
Salva e invia - Dopo aver completato le modifiche, assicuratevi di salvarle e di inviare nuovamente l'ordine per l'elaborazione, in modo da poter passare alla fase successiva.
Differenze tra "Salva" e "Salva e invia"
Salva – Salva le modifiche, ma l'ordine rimane in attesa.
Salva e invia – Salva le modifiche e invia l'ordine per l'elaborazione.
Cancellazione di un Ordine
Un ordine può essere facilmente annullato finché si trova nello stato "In attesa di elaborazione". Una volta passato allo stato "In lavorazione", non può più essere annullato direttamente. In questo caso, è necessario contattare l'assistenza clienti, che provvederà alla cancellazione. È possibile annullare l'ordine tramite il pulsante "Annulla ordine" nei dettagli della spedizione.
Un ordine annullato non può essere ripristinato: una volta annullato, un ordine non può essere rielaborato. Invece di ripristinarlo, è possibile duplicare facilmente l'ordine per crearne una copia da rielaborare.
Stato dell'ordine | Modifica dell'ordine | Annullamento dell'ordine |
In attesa |
|
|
Non Corrette |
|
|
Da confermare |
|
|
In attesa della merce |
|
|
In attesa di prenotazione |
|
|
In lavorazione |
|
|
In attesa di elaborazione |
|
|
Preallocati |
Il nostro magazzino sta già elaborando l'ordine. Contatta il nostro servizio clienti. | |
In Completamento |
Il nostro magazzino sta già elaborando l'ordine. Contatta il nostro servizio clienti. | |
In attesa del corriere |
|
|
In gestione al corriere |
|
|
Pronto per la presa in Carico |
|
|
Consegnato |
|
|
Probabilmente Consegnato |
|
|
Reso |
|
|
Restituito |
|
|
Annullato |
|
|
