Altro Servizio

Altro Servizio è un’opzione di trasporto nel portale Mailship utilizzata per situazioni specifiche, come ad esempio:

• Ritiro personale/specifico - ad esempio ritiro personale di merci da un magazzino.

• Consegna in ricezione – ad esempio per il trasferimento di magazzino o la movimentazione della merce.

• Annullamento della spedizione – se si desidera annullare una spedizione già in fase di lavorazione.

Questa opzione viene impostata durante la creazione della spedizione. La guida dettagliata è disponibile qui: Creazione di una Spedizione.

Come impostare Altro Servizio nel portale Mailship?

Ritiro a mano - Cliente

Ritiro a manu - Cliente va selezionata con il vettore ritiro diverso nel caso in cui desideriate ritirare la merce personalmente dal magazzino oppure se si tratta, ad esempio, di un trasporto su pallet. Questa opzione non deve essere utilizzata per i clienti finali, ma esclusivamente per scopi interni.
Maggiori informazioni sul ritiro personale sono disponibili qui: Consegna al trasportatore | Ritiro-personale

Inbound

Questa opzione va selezionata nei casi in cui, ad esempio, sia necessario trasferire la merce, ricontarla oppure effettuare altre operazioni di manipolazione.

Raccomandazione: prima di inserire una richiesta di trasferimento di magazzino, contattate sempre il nostro servizio clienti, che vi fornirà assistenza e garantirà la corretta esecuzione di tutti i passaggi.

Come procedere in caso di trasferimento di magazzino?

• Create una spedizione con il vettore Altro Servizio – Inbound.

• Contestualmente create un avviso per la stessa merce, indicando nella nota il tipo di operazione richiesta e cosa deve essere fatto con la merce.

• Non dimenticate di contattare anche il servizio clienti affinché sia informato della modifica. Ad esempio, una modifica del codice EAN deve essere effettuata direttamente dal servizio clienti.

Ordine cancellato - rimettere in quantità

Se è necessario annullare un ordine che è già stato avviato all’elaborazione (quindi non si trova più nello stato “In attesa del corriere”), il nostro servizio clienti procede come segue:

• Nel sistema interno di gestione del magazzino viene modificato il vettore in Ordine cancellato - rimettere in quantità.

• Nel reparto di imballaggio viene stampata un’etichetta che consente di riportare la merce in magazzino tramite il reparto resi.

• Dopo l’elaborazione del reso, la merce viene nuovamente stoccata ed è pronta per essere utilizzata per un altro ordine. La spedizione assume quindi lo stato “Restituito”, che è definitivo.

Maggiori informazioni sono disponibili qui: Modifiche alle Spedizioni | Cancellazione-di-un-Ordine