Nesynchronizuje se produkt
Nejčastějším důvodem, proč se produkt nesynchronizuje mezi systémy je nesoulad nebo chybějící jeden z parametrů: Kód produktu (SKU v Mailship) a EAN kód (EAN v Mailship).
-
Zkontrolujte u produktu v Shoptetu zda má vyplněný EAN
-
Prověřte, zda nedošlo na kartě v Shoptetu ke změně a zda v systému Shoptet a Mailship Kód produktu (SKU v Mailship) a EAN odpovídají.
Pro více informací k synchronizaci produktů -> Synchronizace produktů
Nesynchronizuje se objednávka
Nejčastějším důvodem proč se objednávka synchronizuje, je v produktech či nastavení dopravy na expedici.
-
Zkontrolujte produkty v objednávce, zda mají vyplněný a správně synchronizovaný Kód produktu (SKU v Mailship) a EAN kód (EAN v Mailship) -> pro více informací k synchronizaci produktů -> Synchronizace produktů
-
Zkontrolujte nastavení zvolené dopravy na objednávce -> pro více informací k nastavení doprav -> Nastavení doprav
-
Zkontrolujte, zda má objednávka správný stav, který je určený k přenosu objednávky do Mailshipu -> více informací v -> Synchronizace objednávek
Synchronizace objednávek probíhá na základě konkrétního stavu a podle vámi zvoleného nastavení v doplňku. Do tohoto nastavení bohužel nevidíme, pokud od vás nemáme vytvořené přístupy do Shoptetu.