Knowledge base (CS)
Knowledge base (CS)
Breadcrumbs

Jak vytvořit přístupy pro zákaznickou podporu (Shoptet)

Správné fungování doplňku a správný přenos informací mezi Shoptet a Mailship je závislý na tom, jak je vše nastavené v doplňku klientem. Aby vám naši kolegové z Mailstepu mohli co nejlépe a co nejrychleji poradit s tím, proč se objednávky nebo produkty nesynchronizují, je možné jim povolit přístup k určitým částem Vašeho Shoptetu - tedy k objednávkám, produktům a k doplňku Mailship.

Jak přístupy vytvořit

  1. Shoptet - Nastavení - Administrace - Správci obchodu - Přidat
image-20240411-110813.png


  1. Vyplnit povinná pole tedy:

- Jméno a příjmení, například: Mailstep support

  • Email: support@mailstep.cz

  • Heslo a potvrzení hesla: jakékoliv

  • Současné heslo pro potvrzení (klientovo heslo)

  • POZOR! Ještě neukládat, ale pak ještě níže zvolit různá práva viz bod 3.
image-20240411-111155.png


  1. Práva uživatele - je potřeba zvolit alespoň:

Objednávky

  • Přehled

  • Export

Produkty

  • Přehled

  • Sklad

  • Kategorie

  • Export

Propojení

  • Mailship
image-20241206-113857.png
image-20241206-114042.png

Souhrn - předat supportu tyto tři údaje:

  1. Přihlašovací jméno = email

  2. Heslo

  3. Odkaz, kde se podpora přihlásí (každý eshop má svůj vlastní odkaz)