Změny expedice

Objednávku lze upravit nebo stornovat pouze do určité fáze zpracování. Upravit ji můžete před zahájením zpracování, zatímco stornování je možné až do dokončení kompletace na balírně. Jakmile objednávka přejde do stavu Čeká na dopravce, její stornování již není možné.

Editace objednávky

Objednávku lze bez omezení upravovat, dokud se nenachází ve stavu "Čeká na zpracování". Jakmile do tohoto stavu přejde, je objednávka již synchronizovaná s naším interním skladovým systémem, a proto je její editace možná jen za určitých podmínek.

Jak editovat objednávku ve stavu "Čeká na zpracování"?

1. Pozastavení objednávky – nejprve je nutné objednávku pozastavit, aby se zablokoval její další postup

2. Proveďte požadované úpravy – po pozastavení můžete objednávku editovat podle potřeby

3. Uložit a odeslat – po dokončení úprav nezapomeňte objednávku znovu odeslat ke zpracování, aby mohla pokračovat v dalším kroku.

Rozdíl mezi "Uložit" a "Uložit a odeslat"

• Uložit – uloží změny, ale objednávka zůstane pozastavená.

• Uložit a odeslat – uloží změny a odešle objednávku zpět ke zpracování.

Storno objednávky

Objednávku lze jednoduše stornovat až do stavu "Kompletace" (včetně). Stornovat objednávku můžete přes tlačítko “Zrušit objednávku” v detailu expedice.

Storno ve stavu Vyskladňuje se a Kompletace

Pokud stornujete objednávku v těchto dvou stavech, kdy je na skladu objednávka již rozpracovaná, na skladu dokončí její pick, zabalí se, ale k dopravci již neodjede. Balík je následně předán na oddělení vratek, odkud se zboží naskladní zpět na sklad.

• do dokončení vratky má objednávka stav Čeká na storno, potom Stornována

• zpracovaná vratka je vidět v Mailship v sekci Vratky

• pick, balení a vratka jsou účtovány